GOT QUESTIONS?

Khusus untuk produk MEMORY FLASH (Micro SD, SD Card, USB Flashdisk) dan MEMORY RAM MODULE (Platinum, Rescue, Tsunami) V-GeN memiliki perlindungan garansi SEUMUR HIDUP / Limited Lifetime Warranty. Untuk produk SSD V-GeN memiliki perlindungan garansi 3 tahun. Dan untuk produk ACCESSORIES V-GeN memiliki perlindungan garansi 1 tahun. Dan untuk semua produk-produk tersebut kami berlakukan sistem garansi one-to-one replacement (penggantian langsung produk yang diklaim akan kami ganti baru sesuai dengan type dan kapasitas yang diklaim).

Tidak ada persyaratan khusus apapun dari V-GeN dalam proses klaim garansi, Anda hanya perlu memastikan bahwa sticker dan hologram produk V-GeN masih menempel sempurna (tidak void / rusak / cacat / lepas atau hilang) serta produk tidak mengalami kerusakan fisik.

Anda dapat melakukan klaim garansi / service produk V-GeN di tempat anda membeli produk tersebut,atau bisa juga dengan mengunjungi langsung Service Center resmi kami yang tersebar diberbagai wilayah di Indonesia sesuai dengan lokasi yang terdekat dengan domisili anda.Untuk alamat jaringan Service Center V-GeN,bisa anda dapatkan di website kami pada halaman List Area Service Center Resmi di link berikut ini http://v-gen.co.id/servicecenter.html

TIDAK, Anda tidak perlu membawa / menunjukkan Nota pembelian ketika anda ingin melakukan klaim garansi produk V-GeN, Anda cukup membawa unit produk yang ingin anda klaim garansi service-nya.

Jika anda mendapati produk V-GeN bermasalah,silahkan anda mengunjungi toko tempat anda membeli produk tersebut,atau bisa juga langsung mengunjungi service center kami yang terdekat dengan domisili anda untuk melakukan klaim dan mendapatkan penggantian unit baru secara langsung. Pastikan bahwa sticker dan hologram produk masih menempel sempurna (tidak void / rusak / cacat / lepas atau hilang) serta produk tidak mengalami kerusakan fisik.

Langsung kami ganti.. Jadi tidak ada proses tanda terima,atau prosedur khusus lain yang memerlukan waktu lama,dimana setiap anda melakukan klaim secara langsung ke Service Center kami maka akan langsung ganti dengan unit baru tanpa harus menunggu lama.

Pada prinsipnya,perlindungan garansi kami adalah dalam bentuk perlindungan produk dan tidak termasuk perlindungan data,sehingga data anda tersebut akan otomatis HILANG danTidak Dapat Dikembalikan, karena kami tidak melakukan proses pengujian / pengecekan apapun terhadap data-data anda ketika anda melakukan klaim garansi.